"Times New Roman", Times, serif; align="center">黃芳宇：Web 2.0 革命之新電子商務

◎C2C 電子商務符合Web 2.0 精神

在所有因 互聯(lián)網(wǎng)普及而起 各式應用中, 電子商務 與互聯(lián)網(wǎng)不相關 一種, 尤其 B2C 模式電子商務. 消費者在網(wǎng)上下單后, 經(jīng)營者 后續(xù)處理程序完全 在實體世界處理, 跟互聯(lián)網(wǎng)無關.

這種特性終于讓大家明白, 原來Amazon不過就 零售業(yè). 降低庫存營運成本, 大量采購壓低進貨成本, 透過促銷擴大銷售等, 跟傳統(tǒng)零售業(yè)沒什么不同, 其營業(yè)毛利與傳統(tǒng)零售業(yè)一樣, 沒什么好期待.

C2C 模式電子商務, 算 比較充份利用到互聯(lián)網(wǎng)特性 . 類似美國 eBay之類 經(jīng)營者僅提供交易平臺, 讓眾多 小型買家賣家在上面交易. 靠著聚眾而成 市集, 這種商業(yè)模式 擴張速度顯然快多了.

這 互聯(lián)網(wǎng)先行者們初嘗互聯(lián)網(wǎng)威力 時候, 原本在B2C 模式中耗費經(jīng)營者成本 庫存與物流問題, 在C2C 模式中丟回去給小型 買家和賣家自行吸收.

而經(jīng)營者因 提供媒合（Match ）買賣雙方 價值而得以收取費用, 例如刊登費, 廣告費等. 七年前興起 網(wǎng)絡拍賣風潮, 雖然當時還沒有Web 2.0 這個名詞, 但有誰能說這不符合Web 2.0 精神？

◎Craglist取代 eBay而不 報紙分類廣告

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展10年, 用戶能以較低 費用得到更大 帶寬, 此點無庸置疑. 如之前所討論, 當帶寬低到某個臨界點時, 新 中間人會興起, 舊 中間會會遭到挑戰(zhàn). 我們永遠別忘了Web 2.0 真正意涵：

互聯(lián)網(wǎng) 革命源頭只有一個, 即「電腦儲存成本與網(wǎng)絡帶寬成本不斷下降」；反應在社會上, 就 「人與人之間聯(lián)系成本不斷下降」；反映在商業(yè)上, 就 「靠信息壟斷與資本壟斷 企業(yè)逐漸解體」.

類似美國Craglist之類 分類廣告網(wǎng)站之所以能接著拍賣網(wǎng)站 步伐趁勢興起, 成 人氣不墜 新典范, 乃在于他將拍賣網(wǎng)站經(jīng)營者10年下來得自于帶寬成本下跌所節(jié)省 費用, 拿出來與用戶共享.

在eBay做買賣需要繳費而在Craglist張貼分類廣告大部分不用, 但 Craglist居然還能活下來, 沒有被C2C 模式高網(wǎng)站流量所帶來 帶寬成本壓垮. 可見得這幾年帶寬成本 降幅驚人, 已經(jīng)影響到商業(yè)型態(tài).

大部分對Craglist 報導, 都圍繞在其對傳統(tǒng)報紙分類廣告產(chǎn)生多巨大 影響. 但筆者卻認 , 類似eBay 拍賣網(wǎng)站, 在多年前 取代傳統(tǒng)商務 新中間人, 現(xiàn)在卻將被Craglist這種更新 中間人挑戰(zhàn).

◎電子商務如何融入Web 2.0 精神

難道傳統(tǒng)B2C 電子商務都要開始經(jīng)營C2C 以迎合Web 2.0 精神嗎？這 我們應極力避免 思維. 因 B2C 模式不會消失, 我們要思考 當網(wǎng)絡用戶之間聯(lián)系 帶寬成本降低時, 商務型態(tài)將可能怎么轉變.

筆者舉個旅游業(yè) 例子. 大家都知道網(wǎng)上購買機票或旅游行程, 一直都 電子商務中熱門 購物項目. 然而, 大家 都知道, 跟著旅行團出游卻 經(jīng)常 痛苦 經(jīng)驗.

因 要滿足同一團人參差不齊 需求, 旅行社往往只能設計沒有特色, 一般 觀光路線. 「量身打造」 行程 幾乎不可能有 . 因 總覺得要聚集一群需求相類似 人一起組團出游, 成本很高 .

然而, 這正 Web 2.0 能夠使力 地方. 正因 「人與人之間聯(lián)系成本不斷下降」, 因此旅行社要找到年齡相當, 或者興趣相投 一群人一起組團出游, 可能 事情！